Medewerker Backoffice

Medewerker Klantcontact & Orderverwerking

Amsterdam-Noord | 38 uur per week

Jij regelt het. Zodat onze klanten door kunnen.

Een aannemer heeft materiaal nodig voor morgen. Een klant wil weten waar zijn bestelling blijft. Een collega vraagt je om een order aan te passen. Jij houdt overzicht, zoekt uit wat nodig is en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Krijg jij energie van klanten helpen, schakelen en dingen goed regelen? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen?

Samen met je collega's zorg je ervoor dat aanvragen en bestellingen soepel verlopen. Je hebt veel contact met klanten en schakelt met collega's die zich bezighouden met inkoop, verkoop en verhuur.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen met hun vragen.
• Bestellingen verwerken en controleren of alle gegevens kloppen.
• Beschikbaarheid en levering afstemmen met collega's.
• Klanten op de hoogte houden van de status van hun bestelling.
• Vragen, wijzigingen en bijzonderheden snel en zorgvuldig oppakken.
• Meedenken over manieren om onze processen slimmer en makkelijker te maken.

Je hoeft ons assortiment niet meteen te kennen. Dat leer je gaandeweg. Vragen stellen, afspraken nakomen en zorgen dat zaken goed worden afgehandeld: daar begint het mee.

Waarom Roskam?

Roskam helpt al meer dan honderd jaar bouwers en aannemers aan materieel, gereedschap en alles wat zij nodig hebben om door te werken. Tegelijkertijd blijven we volop in ontwikkeling.

We investeren in onze huurvloot, vestigingen en digitale systemen. Ook kijken we voortdurend hoe we onze samenwerking en dienstverlening kunnen verbeteren.

Als nieuwe collega krijg je de ruimte om daar actief aan bij te dragen. Zie jij dat iets slimmer, sneller of makkelijker kan? Dan horen we dat graag.

Je werkt in een praktische organisatie met korte lijnen. Je schakelt rechtstreeks met collega's, ziet wat jouw werk oplevert en krijgt de ruimte om steeds meer verantwoordelijkheid te nemen.

Wat breng jij mee?

Je bent klantgericht, nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed te regelen. Daarnaast:

• Praat je gemakkelijk met mensen en help je klanten graag.
• Houd je overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
• Kun je goed met computers overweg en maak je nieuwe systemen snel eigen.
• Neem je initiatief en vraag je hulp wanneer dat nodig is.
• Ben je nieuwsgierig naar onze producten en de wereld van bouw en techniek.

Heb je nog geen uitgebreide werkervaring? Ook dan nodigen we je uit om te reageren. Ervaring met klantcontact, administratie of verkoop is mooi meegenomen, maar vooral je houding en manier van werken vinden we belangrijk.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.
• Een fulltime werkweek van 38 uur.
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Collega's die je helpen om het werk en ons assortiment goed te leren kennen.
• Mogelijkheden om opleidingen te volgen en door te groeien.
• Een informele werksfeer met regelmatig een etentje of gezamenlijke activiteit.

Kennismaken?

Een uitgebreide motivatiebrief is niet nodig. Stuur je cv of een kort bericht over jezelf naar [email protected] en vertel ons wat jou aanspreekt in deze baan.

Heb je eerst een vraag? Mail dan naar [email protected], ter attentie van Bas Hooijschuur.

Trefwoorden: medewerker backoffice, klantcontact, orderverwerking, administratief medewerker, service medewerker